“没想到昨天提的建议，今天就有了回音，这样的党员同志我们信得过！”和顺家园小区居民张大妈的一番话，道出了许多业主的心声。近日，嘉汇公司党支部以“开门听音办实事”为主题，组织全体党员下沉物业一线，用脚步丈量民情，以行动回应期盼，在9个物业小区掀起了一场“敲门入户”的服务热潮。

组织建在“网格”上，党员沉到“家门口”

物业服务连着千家万户，党建工作必须扎根在最基层。今年4月以来，嘉汇党支部紧扣党建引领基层治理主线，创新推行“党员+项目+经理”三位一体模式，将18名党员科学分配到9个物业小区，组建责任团队、签订服务承诺书，划定“党员责任区”、设立“党员先锋岗”，全面推行“亮身份、亮职责、亮承诺”服务标准。

通过定人定责定项目，支部构建起“支部抓总、党员带头、项目落地”的闭环责任链条，实现了党的组织和工作在物业服务末梢的“两个全覆盖”。过去，业主遇到问题常不知找谁反映或反映了得不到及时回应；如今，楼栋有了“红色管家”，诉求有人专门跟进，党组织的“红色触角”真正延伸到了群众身边。

板凳会上听民声，民情账本记心头

“开门听音”不是走过场，而是要听真话、察实情。活动开展以来，各责任团队利用傍晚、周末等业主在家时段，累计入户走访、召开小型座谈会200余人次，面对面拉家常、问需求。从公共设施维护到安全管理，从环境优化到费用协商，团队一一记录、分类造册，建立起动态更新的“民情台账”。

一件件走访记录，既是民意清单，更是责任清单。截至目前，共收集各类意见建议100余件，每一条背后都是业主对美好生活的具体期盼。党员们说：“台账记得越细，我们解决问题的底气就越足。”

立行立改见速度，闭环管理求实效

发现问题不是目的，解决问题才是关键。支部坚持“即知即改、立行立改”与“长效推进、跟踪问效”相结合，对收集事项实行分类编号、动态销号管理，确保件件有着落、事事有回音。

针对和顺家园中庭地面坑洼影响老人出行、河岸家园车库照明不足存在安全隐患、凤凰明珠缺少健身设施等一批群众反映强烈的“急难愁盼”问题，团队第一时间现场勘察、制定整改方案，在保证质量的前提下最大限度压缩成本、缩短工期，目前相关方案已进入审批流程，正加紧协调落实。光大家园团队则主动延伸服务触角，开展“爱心义剪”便民活动，并就业主普遍关心的物业费预存优惠、停车费下调等事宜，多次沟通协商，细化让利方案，真正做到了“民有所呼、我有所应”。

活动期间已完成问题整改30余件，其余事项正按计划稳步推进。一次次的快速响应、一件件的扎实整改，让业主从“站着看”变为“跟着干”，不少热心居民主动加入小区志愿服务队伍，共建共治共享的氛围日益浓厚。

打造“党建+物业”品牌，书写基层治理新篇

“开门听音”不是一阵风，而是一场持久战。下一步，公司党支部将持续做好活动的“后半篇文章”，压紧压实团队责任，强化部门协调联动，建立定期回访和满意度测评机制，推动服务从“解决一件事”向“办好一类事”延伸，真正把“党建+物业”品牌擦得更亮、叫得更响，让每一位居民在家门口感受到实实在在的获得感、幸福感、安全感。

从“敲开门”到“走进心”，嘉汇公司正用一面面党旗、一枚枚党徽，在物业服务的最前沿筑起一座座“红色堡垒”，书写着新时代基层治理的温暖答卷。