解决问题、化解矛盾、维护群众合法权益是信访工作的根本目的。鑫景城公司按照集团公司党委、纪委信访工作要求，紧绕自身工作实际，以落实信访工作责任制为基础，不断增强服务意识，依法、及时、有效地处理群众反映的热点、难点问题，不断提高群众获得感、幸福感，履行社会责任彰显国企担当。

“克己奉公情暖万户千家，履职尽责彰显为民本色。”当鑫景城公司党群部同志们像往常一样忙碌着手中各自工作时，自流井核桃湾社区第一书记手提锦旗，满脸笑容走进办公室，表达鑫景城公司解决凤鸣苑小区污水治理问题的感谢。

据悉，鑫景城公司接到群众反映，凤鸣苑小区因地面自然沉降，造成主排污管道严重受损，致使小区内的5栋居民住户无法正常排污，从而引发小区内粪池漫溢以及污水横流等诸多问题,严重影响小区居民的日常生活。公司得知情况后，第一时间成立治污专项组，安排工程技术人员实地走访勘查，补建住宅专项维修基金。在维修基金未到位的情况下，由公司先行垫资，委托当地社区及业主委员会组织施工力量进行维修，经过一个月的抢修，小区恢复了以往清新整洁的良好环境。

   今年以来，鑫景城公司共受理信访事件16起，主要反映问题为道路修护、路灯损坏、房屋安全隐患等相关民生问题，目前均已全部办结，办结率达100%，确保每件信访落到实处。下一步，鑫景城公司将继续加大信访工作处置力度。一是不断完善信访工作模式，充分发挥信访工作专职与各部门专业紧密结合的工作优势，严格落实责任领导、责任部门、定具体责任人、定工作措施，确保有效解决、责任到位、措施落地有力，着力把群众反映的信访突出问题高效办结。二是进一步完善信访机制，公开信访举报受理范围、举报方式、办理流程以及公司《信访制度》等规章条例。开展线下信访工作例会制度，不断解决群众合理诉求，化解矛盾。三是进一步提高信访业务水平，牢固树立为民观念，不断强化为为民服务宗旨意识，为民排忧解难。